Política de privacidad

 

Manalyinterior (en adelante, «yo» o «nosotros») trata los datos personales necesarios para gestionar las compras realizadas en nuestra tienda online, prestar los servicios solicitados, atender consultas y mantener el funcionamiento adecuado del sitio. Esta Política de privacidad explica qué información podemos tratar, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conserva y qué derechos puede ejercer el usuario.

1. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad

Esta política se aplica a los datos personales facilitados o generados cuando el usuario utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido, solicita información, gestiona una devolución o cambio, consulta el estado de un pedido o utiliza cualquiera de los medios de contacto disponibles.

Según la operación realizada, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono [opcional].

• Número de pedido y datos relacionados con la compra.

• Información necesaria para confirmar el estado del pago.

• Información relacionada con entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.

• Datos técnicos necesarios para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

• Preferencias de Cookies cuando corresponda.

Solo solicitamos la información razonablemente necesaria para la finalidad concreta para la que vaya a utilizarse.

Los datos proporcionados para completar una compra son necesarios para preparar el pedido, gestionar el pago, organizar la entrega y prestar la atención posterior correspondiente. Cuando un dato sea opcional, su ausencia no impedirá realizar aquellas operaciones para las que dicho dato no resulte necesario.

2. Recogida de información y Política de cookies

La información puede obtenerse directamente de los datos introducidos por el usuario durante el proceso de compra, mediante formularios de contacto, solicitudes relacionadas con pedidos y mediante determinadas tecnologías utilizadas en el sitio.

Las Cookies son pequeños archivos que permiten conservar determinada información necesaria para el funcionamiento del sitio o, cuando el usuario lo autoriza, recordar determinadas preferencias y obtener información sobre el uso de las páginas.

Utilizamos Cookies necesarias para funciones esenciales relacionadas con la seguridad, la navegación, la cesta de compra, el proceso de pedido y otras operaciones indispensables para prestar el servicio solicitado.

Cuando una Cookie no sea estrictamente necesaria, su utilización estará sujeta a la decisión previa del usuario cuando sea exigible. Antes de activarla, se facilitará información suficiente sobre su finalidad y se permitirá aceptar o rechazar su utilización.

El usuario podrá modificar posteriormente las preferencias disponibles mediante las opciones habilitadas para ello.

3. Finalidades del tratamiento y comunicación de información

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con la actividad de nuestra tienda online y con los servicios solicitados por el usuario.

Entre estas finalidades se incluyen:

• Tramitar, confirmar y preparar pedidos.

• Gestionar pagos y verificar su estado.

• Organizar la entrega de los productos.

• Facilitar información sobre el estado de los pedidos.

• Gestionar solicitudes de devolución, cambio y reembolso.

• Responder consultas y solicitudes de atención.

• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.

• Enviar boletines informativos o comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

Los datos podrán facilitarse únicamente a proveedores cuya intervención sea necesaria para prestar el servicio solicitado, como operadores de pago, transportistas, servicios técnicos necesarios para mantener el sitio y asesores que intervengan cuando exista una obligación administrativa, contable o jurídica.

En estos casos, la información facilitada se limitará a los datos necesarios para realizar la función correspondiente.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.

Cuando una autoridad competente requiera determinada información conforme a una obligación aplicable, podremos facilitar exclusivamente los datos que resulten necesarios para atender dicho requerimiento.

4. Conservación de datos y Cookies

Los datos personales no se conservarán durante más tiempo del necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.

La duración concreta dependerá de la naturaleza de la información y del motivo del tratamiento.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, devoluciones y reembolsos podrán conservarse durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y para gestionar posibles responsabilidades relacionadas con la compra.

Los datos utilizados para atender una consulta se conservarán durante el periodo necesario para resolverla y, posteriormente, durante el tiempo razonablemente necesario para acreditar la atención prestada cuando proceda.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del usuario, los datos dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando el consentimiento sea retirado, salvo que exista otra base válida que justifique su conservación.

En el caso de boletines informativos o comunicaciones comerciales basadas en consentimiento, los datos se utilizarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

Las Cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse durante el periodo imprescindible para la función que desempeñan. Las demás Cookies únicamente se almacenarán o activarán después de que el usuario haya recibido la información correspondiente y haya expresado su elección cuando sea necesario.

El usuario puede consultar información adicional sobre la duración y finalidad de estas tecnologías en nuestra Política de cookies.

Aplicamos medidas razonables destinadas a evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o utilización indebida de los datos conservados.

5. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales.

Entre ellos se encuentran:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia cuando corresponda.

• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o completar aquellos que sean incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o cuando concurra otra circunstancia que permita ejercer este derecho.

• Limitación: solicitar que determinadas operaciones realizadas sobre sus datos queden restringidas cuando se cumplan las condiciones correspondientes.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando estos se fundamenten en intereses legítimos y concurran las condiciones aplicables.

• Portabilidad: solicitar, en los casos en que corresponda, los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente concedido para una finalidad concreta.

La retirada del consentimiento no afecta a la validez del tratamiento realizado antes de que dicha retirada se produzca.

Cuando una solicitud implique modificar, completar o eliminar datos relacionados con un pedido que todavía se encuentre en tramitación, revisaremos previamente si los cambios solicitados son compatibles con las obligaciones necesarias para completar correctamente dicho pedido.

Para proteger la información personal, podremos solicitar datos suficientes para comprobar la identidad del solicitante antes de tramitar una petición relacionada con estos derechos.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ha realizado adecuadamente.

6. Bases del tratamiento y Política RGPD

El tratamiento de los datos personales se realiza utilizando la base correspondiente a cada finalidad.

Las principales bases utilizadas son:

• Ejecución de un contrato: utilizamos los datos necesarios para procesar el pedido, gestionar el pago, preparar el producto, organizar su entrega y prestar los servicios relacionados con la compra.

• Consentimiento explícito: cuando el usuario decide suscribirse a boletines informativos o autoriza el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento correspondiente se basa en su consentimiento. Dicho consentimiento puede retirarse posteriormente.

• Cumplimiento de obligaciones legales: determinados datos relacionados con pedidos, pagos, facturación y operaciones realizadas pueden conservarse y tratarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias.

• Intereses legítimos: podemos tratar determinados datos cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio, prevenir el fraude, detectar operaciones anómalas y proteger adecuadamente nuestros servicios, siempre teniendo en cuenta los derechos e intereses del usuario.

La base utilizada depende de la finalidad concreta del tratamiento y no se aplicará una base diferente cuando no resulte adecuada para dicha finalidad.

Puede consultar información complementaria sobre nuestros criterios de protección y tratamiento de datos en la Política RGPD.

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, el usuario tendrá libertad para otorgarlo o rechazarlo. La retirada posterior del consentimiento no afectará al tratamiento realizado válidamente antes de su retirada.

7. Contáctenos

Dirección de contacto: 1-2001 IGUCHI, EDIFICIO ITO 407, TENPAKU-KU, NAGOYA, AICHI, 468-0052, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 516 39 03
Correo electrónico de atención al cliente: cs@manalyinterior.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)