Métodos de pago
Manalyinterior (en adelante, «yo» o «nosotros») acepta pagos realizados a través de los medios disponibles durante el proceso de compra de nuestra tienda online. Esta política explica las formas de pago aceptadas, el momento de autorización, la información mostrada antes de confirmar el pedido y el tratamiento de posibles incidencias relacionadas con el pago.
1. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:
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Visa
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MasterCard
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Discover
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Diners Club
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JCB
La disponibilidad de cada tarjeta se mostrará durante el proceso de pago.
El cliente deberá utilizar un medio de pago válido y facilitar correctamente la información necesaria para completar la operación.
No solicitamos que el cliente envíe por correo electrónico los datos completos de su tarjeta para realizar una compra.
2. Autorización y confirmación del pago
El importe correspondiente al pedido se somete a autorización cuando el cliente confirma la compra.
La preparación del pedido comienza únicamente después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
Durante el proceso de autorización, la entidad emisora de la tarjeta puede realizar las comprobaciones necesarias para validar la operación.
Cuando el pago haya sido autorizado, el pedido quedará registrado y el cliente recibirá la información correspondiente a la compra en los datos de contacto facilitados durante el pedido.
Una autorización de pago no modifica las características, cantidades ni precios indicados en el pedido confirmado.
3. Precios, impuestos e importe final
Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar el precio de los productos, las cantidades seleccionadas y el importe total correspondiente al pedido.
Los precios aplicables incluyen el IVA cuando este impuesto resulte aplicable al destino correspondiente.
La entrega estándar dentro de España tiene un coste de 0 EUR, de acuerdo con nuestra Política de envíos.
El importe que debe pagar el cliente se mostrará antes de la confirmación definitiva del pedido.
En determinados territorios sujetos a disposiciones fiscales o aduaneras específicas pueden existir impuestos, derechos u otros cargos exigidos por las autoridades correspondientes cuando resulten aplicables. Estos importes no se consideran cargos añadidos por nosotros al método de pago.
4. Seguridad durante el pago
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información utilizada durante el proceso de compra y reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o utilización indebida.
Entre las medidas aplicadas se encuentran:
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Utilización de conexiones protegidas durante la transmisión de información relacionada con el pedido y el pago.
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Limitación del acceso a la información a las funciones que necesitan utilizarla para gestionar la compra.
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Controles de acceso destinados a reducir el riesgo de consulta o modificación no autorizada.
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Utilización de la información de pago únicamente para gestionar la operación correspondiente.
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Revisión de posibles operaciones anómalas cuando sea necesario proteger la seguridad del pedido.
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Limitación de la conservación de información al periodo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y las obligaciones aplicables.
La información relacionada con el pago no se utilizará para finalidades incompatibles con aquellas necesarias para completar la compra, gestionar el pedido o atender obligaciones relacionadas con la operación.
Para obtener más información sobre el tratamiento y protección de los datos personales, puede consultar nuestra Política de privacidad.
5. Pagos rechazados o no completados
Un pago puede no completarse cuando la entidad emisora de la tarjeta rechace la operación, los datos introducidos sean incorrectos, la autorización no pueda finalizarse o exista otra incidencia relacionada con el proceso de pago.
Cuando el pago no haya sido confirmado correctamente, el pedido no se considerará preparado para su tramitación.
En este caso, el cliente puede comprobar:
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Que los datos de la tarjeta hayan sido introducidos correctamente.
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Que la tarjeta se encuentre vigente.
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Que exista saldo o límite suficiente para completar la operación.
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Que la entidad emisora permita realizar la compra.
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Que las verificaciones solicitadas durante el pago hayan podido completarse.
Si la operación continúa siendo rechazada, recomendamos consultar directamente con la entidad emisora de la tarjeta antes de volver a intentar el pago.
No podemos modificar una decisión de autorización adoptada por la entidad emisora.
6. Confirmación y comprobante del pedido
Una vez completado correctamente el pago, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos facilitados durante la compra.
La información podrá incluir:
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Número de pedido.
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Productos adquiridos.
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Importe pagado.
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Dirección de facturación cuando corresponda.
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Dirección de entrega.
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Información disponible sobre el estado del pedido.
El cliente debe comprobar que los datos incluidos en la confirmación sean correctos.
Si se detecta un error en la información del pedido, deberá comunicarse lo antes posible mediante nuestros datos de contacto.
7. Reembolsos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, el importe aprobado se devolverá a la misma tarjeta utilizada para efectuar el pago original.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días laborables a la tarjeta Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB utilizada en la compra.
El plazo de 1 a 3 días laborables corresponde al tiempo necesario para tramitar el reembolso después de su aprobación.
Una vez emitido el reembolso, el momento en que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según los procedimientos y tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
La devolución del importe no se realizará a una tarjeta diferente salvo que exista una circunstancia que impida utilizar el medio de pago original y sea necesario acordar una solución válida.
Puede consultar las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Modificaciones o incidencias relacionadas con un pedido
Cuando el cliente detecte una posible duplicación del pago, una diferencia entre el importe autorizado y el importe indicado en la confirmación del pedido o cualquier otra incidencia relacionada con una compra, deberá facilitarnos el número de pedido y la información necesaria para revisar la operación.
No solicitaremos el número completo de la tarjeta ni códigos de seguridad mediante nuestros medios habituales de atención.
La revisión de una incidencia de pago no modifica automáticamente el estado del pedido. Cuando resulte necesario cancelar una compra, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de cancelación de pedidos.
9. Contáctenos
Dirección de contacto: 1-2001 IGUCHI, EDIFICIO ITO 407, TENPAKU-KU, NAGOYA, AICHI, 468-0052, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 516 39 03
Correo electrónico de atención al cliente: cs@manalyinterior.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)